Le nouvel ouvrage de Christophe Chaptal (avec la contribution d’Isabelle Macquart) vient de paraître aux éditions Design fax.

Nous avons toujours milité pour que le design soit perçu et utilisé comme un levier clé de performance de l’entreprise – et plus largement, de tout type d’organisation, privée ou publique.
Avec sa capacité à combiner vision stratégique, attractivité, valeur d’usage, excellence technologique et opérationnelle ainsi que valeurs sociétales et environnementales, le design est l’allié parfait des entreprises qui souhaitent se développer selon un modèle économique centré expérience – celui qui vise à créer de la valeur par la satisfaction constante et généralisée de l’ensemble des parties prenantes d’un écosystème donné.
Le propos de cet ouvrage est d’expliciter pourquoi et comment le design contribue de façon majeure à l’élaboration et à la mise en place de modèles économiques centrés expérience pour une croissance durable dans des conditions éthiques optimales, notamment dans des contextes de profonde mutation.